O envio das encomendas realizadas em www.stilotopmarc.eu é feito pelas Transportadoras ( DHL, UPS ou CTT). Atualmente enviamos encomendas para Portugal Continental e Ilhas, toda a Comunidade Europeia e restantes países do Mundo, lembrando que em alguns países fora da zona Européia existem políticas de Alfândega e Aduaneiras que não nos permitem dar datas exatas para a chegada no tempo determinado.
Após a saída da tua encomenda dos nossos armazéns, recebes um email com o tracking da transportadora para seguires a tua encomenda.
Uma vez que os nossos serviços de entregas de encomendas são assegurados por várias transportadoras, em caso de não entrega da encomenda, a transportadora responsável contactará o cliente para agendar nova entrega. Para mais informações contactar o Apoio ao Cliente.
Poderás optar por levantar as tuas encomendas online nas nossas lojas. Logo que a encomenda esteja pronta para ser levantada, é enviado um email com um código de levantamento. Para efetuar o levantamento, é obrigatório apresentar o código de levantamento e lembramos que o levantamento em loja é grátis.
Sim. A encomenda poderá ser levantada por outra pessoa desde que apresente um Documento de Identificação (Cartão de Cidadão, Bilhete de Identidade ou Passaporte) e o código de levantamento.
A tua encomenda fica disponível para levantamento em loja durante 3 dias. Após esse prazo a encomenda é devolvida ao nosso armazém. Para mais informações contactar o Apoio ao Cliente.
A tua encomenda fica disponível para levantamento em loja durante 3 dias. Após esse prazo a encomenda é devolvida ao nosso armazém. Para mais informações contactar o Apoio ao Cliente.
Portugal Continental e Espanha: Tempo de entrega de 24:00 à 48:00;
Para as Ilhas Outras ilhas: De 2 a 4 dias úteis;
Países da União Européia: De 3 a 6 dias uteis;
Resto do mundo: Depende das políticas de Alfândega e Aduaneiras de cada país.
Portugal Continental e Ilhas:
Para todo Portugal e Ilhas pedidos de até 1kg acresce o valor de 5€ e acima de 1kg acresce o valor de 7,5€;
Para países da União Européia pedidos de até 1kg acresce o valor de 7,5€ e acima de 1kg acresce o valor de 10€;
Para os restantes países do Mundo os pedidos de até 1kg acresce 10€ e acima de 1kg acresce o valor de 12,5€;
Para encomendas com pesos acima dos que já mensionamos existem um pequeno acrescimo consoante ao peso e volume dos artigos.
*Os tempos e tarifas de entrega podem sofrer alterações em campanhas especiais (Saldos, Black Friday, Época de Natal, …).