Queres trocar ou devolver os teus artigos porque:
_ Têm defeito;
_ Não é o teu tamanho;
_ Não gostas da cor;
_ Não gostas do artigo;
Ou outro motivo?
Terás que primeiro nos comunicar atravéz do email @stilotopmarc. No email deverá conter informações sobre o por quê desejas efetuar a troca.
Os artigos têm de estar nas suas condições originais, não podendo parecer usados e devendo conter ainda todas as etiquetas. Não fazemos devoluções de artigos que tenham sinais de uso, não tenham etiqueta, ou sem a apresentação da fatura.
Iremos depois explicar o procedimento de troca de acordo com os seguintes passos:
Terás de colocar tanto os artigos como a fatura dentro de uma embalagem que assegure condições para que a mercadoria chegue até nós em perfeitas condições, se a embalagem original estiver em perfeitas condições, podes enviá-la novamente na mesma embalagem. No entanto, não nos responsabilizamos por eventuais danos durante o transporte.
Caso sejas de Portugal Continental e Ilhas e pretendes uma troca, entre em contacto com a nossa equipa de trocas. As trocas são grátis, ou seja, o regresso da encomenda até nós é grátis.
Queres trocar peças de encomendas diferentes?
Não há problema! Quando entrares em contacto connosco, quer por email (stilotopmarc@gmail.com) quer pelas nossas redes sociais (em baixo), tens de especificar que irás trocar peças de encomendas diferentes. Não te podes também esquecer de colocar juntamente com os produtos a serem devolvidos as faturas referentes a cada um.
Quanto custa efetuar uma troca?
As trocas são grátis, ou seja o retorno da encomenda até nós é grátis.
Se estiver em outros países tens 15 dias para efetuar as suas trocas, porém os custos dos portes são por conta dos clientes.
Nota importante: Se decidires enviar um artigo de volta para nós por motivo de troca sem primeiro entrares em contacto connosco, ficarás 100% responsável por qualquer custo.
* Não efetuamos reembolsos de valores, somente realizamos trocas por outros artigos!
Quanto tempo tenho para efetuar uma troca ou devolução?
Tens 15 dias a contar da data indicada na fatura.
Em caso de dúvida, contacte-nos (10:00 - 20:30):
Contacto/WhatsApp: +351929056500
Facebook: www.facebook.com/stilotopmarc/
Instagram: @stilotopmarc